Política de Trocas e Devoluções
Aqui explicamos todas as informações sobre trocas e devoluções para que você tenha a melhor experiência possível comprando em nosso site. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
A solicitação de troca ou devolução não será aceita caso o produto tenha sido usado; esteja sem etiqueta; apresente odores e/ou manchas; tenha sido lavado ou tenha alterações feitas pelo cliente ou resultantes de mau uso. Não trocamos produtos em promoção. Peças compradas pelo site não podem ser trocadas ou devolvidas nas lojas físicas.
Troca
A solicitação pode ser feita até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Mande-nos um e-mail para combinar o envio do produto, com fotos das peças e informando o número do pedido e o motivo da troca, pois estamos sempre buscando melhorar. Lembrando que a troca só será aceita caso o produto esteja de acordo com as condições descritas acima. Na compra de mais de um produto, a troca também deverá incluir todos os produtos. O frete é por conta do cliente.
Devolução
A solicitação pode ser feita até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Mande-nos um e-mail para combinar a devolução, informando o número do pedido e o motivo da devolução, pois estamos sempre buscando melhorar. Na compra de mais de um produto, a devolução também deverá incluir todos os produtos. O frete é por nossa conta.
Defeito
A solicitação pode ser feita até 90 dias corridos após o recebimento do produto. Mande-nos um e-mail com o assunto "DEFEITO", informando o número do pedido e anexando fotos para comprovar o defeito. A solicitação será analisada e respondida dentro de 10 dias. O frete é por nossa conta.